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Condizioni

Condizioni di vendita Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S, con sede legale in Strada delle Lame, 6a– 50028 Tavarnelle Val d’Elsa (Fi), P.IVA e C.F. 05655400488 è titolare del sito www.bionaturashoes.com e www.bionaturashoes.it.

Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.A e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.A. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di BioNaturashoes di Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.A al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL), www.bionaturashoes.com e www.bionaturashoes.it. così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
L'Utente dopo essersi registrato sul portale , www.bionaturashoes.com e www.bionaturashoes.it ed avere scelto i prodotti dovrà avere cura di effettuare i seguenti controlli prima di effettuare gli ordinativi: a) controllare prima dell'emissione dell'ordine, che la quantità e la merce da ordinare sia quella che si intende effettivamente acquistare, in quanto non si accetteranno resi di merce acquistata per errore, quindi la merce acquistata non potrà essere assolutamente restituita per sostituzione con altri prodotti; b) controllare (tramite consultazione del listino via internet) prima di emettere l'ordine, i prezzi della merce, in quanto non saranno accettati reclami per prezzi discordanti; c) controllare che i dati inseriti in fase di registrazione sul portale siano corretti per l'emissione dei documenti fiscali e per la consegna tramite corriere espresso;

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, di Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

7. L'ordine verrà processato dal nostro magazzino entro 48 (quarantotto) ore lavorative. Qualora l’ordine potesse essere evaso solo parzialmente e il cliente avesse già saldato interamente l’ordine, la ditta fornitrice prima di procedere con la spedizione della merce disponibile, provvederà ad avvertire l’utente, tramite mail o telefono, dei tempi di consegna della merce esaurita (se ancora riordinabile), sarà Vs. facoltà annullare l'ordine se i tempi vi sembrano troppo lunghi, o confermarlo, oppure modificarlo richiedendo la sostituzione con altri prodotti pari all’importo pagato degli articoli non evadibili. Dopo questi accordi provvederemo all’evasione della merce. Nel caso in cui il cliente avesse deciso di annullare la parte di ordine non evadibile sul momento, la ditta fornitrice provvederà a rimborsare al cliente il valore della merce non acquistata e già pagata, entro 14 giorni tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN, ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Consegna
8. I tempi di consegna per gli articoli prenotabili Condizioni indipendenti da di Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S. Si fa presente che tutti i tempi di consegna indicati nel sito sono tempi lavorativi e possono essere suscettibili di variazioni. Se il prodotto è disponibile l'ordine verrà processato dal nostro magazzino entro 48 (quarantotto) ore lavorative e consegnato ad un corriere di fiducia che consegnerà in tutta Italia entro 24/48 ore, tranne Sicilia, Sardegna e Calabria in 48/72 ore. In Europa i tempi di consegna del corriere saranno entro 48/72 ore, tranne Inghilterra e Danimarca che saranno di 3/4 giorni lavorativi, Svezia 4/6 giorni lavorativi e Svizzera 2/3 giorni lavorativi.

Modalità di pagamento
9. Sono previste le seguenti modalità di pagamento: - Pagamento con PayPal e/o Carte di credito come indicate online sul sito www.bionaturashoes.com e www.bionaturashoes.it. al momento della selezione modalità di pagamento

Fatturazione
10. Per ogni ordine effettuato su www.bionaturashoes.com e www.bionaturashoes.it. Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S , dopo aver ricevuto da parte del cliente il pagamento anticipato del prodotto, tramite una delle varie forme di pagamento sopra esposta, emetterà regolare fattura inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. L'Utente ricevuto il documento comprovante l'acquisto del prodotto, dovrà stamparlo e conservarlo per la Garanzia.

Modalità e spese di consegna
11. Tutte le spedizioni avvengono franco nostra sede o deposito. Il trasporto avviene a spese e a rischio del destinatario. Le consegne verranno effettuate in base ai tempi di consegna descritti al punto 8. dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 17:00. Per acquisto di 1 e/o 2 paia le spese di spedizione per consegne in Italia ammontano a 7 euro iva inclusa. Per ordini di 3 paia e oltre, invece le spese di spedizione sul territorio nazionale italiano sono gratuite.
Sarà nostra cura, in base agli accordi con i vari corrieri ottenere le tariffe più vantaggiose per favorire i clienti. Non è possibile cumulare 2 o più ordini al fine di ottenere la promozione sulla spedizione. La consegna dei prodotti avverrà a bordo strada del Vs. domicilio eletto, inserito nel modulo di registrazione, tramite Corriere Espresso o altro vettore da Noi scelto e utilizzato in base alla Zona di Consegna. Tutte le spedizioni avvengono franco nostra sede o deposito con assicurazione inclusa nel prezzo sopra indicato . Il trasporto avviene a spese e a rischio del destinatario.

12. Per le spedizioni estere non è presente alcuna promozione sulle consegne e sarà applicata la tariffa minima più favorevole al cliente e comunque verranno definite con il cliente finale ad hoc. Tutte le spedizioni avvengono franco nostra sede o deposito. Il trasporto avviene a spese e a rischio del destinatario.

13. Nessuna responsabilità può essere imputata a Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.

14. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO” sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

15. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine o della registrazione sul nostro sito internet, l'ordine verrà automaticamente annullato e restituito al mittente. Il cliente rinuncerà al diritto di rimborso dell’importo pagato a titolo di rimborso spese.

Diritto di recesso
16. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 18.

17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S strada delle Lame 6°, 50028 Tavarnelle Val di Pesa – Firenze
18. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; - non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); - per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; - a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); - in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto; - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzia
21. Tutti i prodotti da noi distribuiti godono della GARANZIA, secondo la vigente normativa dell'Unione Europea e il D.Lgs. 24/2002 e D.Lgs. 205/2006. La sostituzione del materiale difettoso acquistato può essere pretesa entro 30 giorni dalla data della fattura e solo se reso nell'imballo originale così come acquistato e accompagnato da descrizione tecnica del difetto e copia della fattura d'acquisto. La sostituzione del materiale difettoso avverrà nel più breve tempo, secondo la disponibilità dei nostri magazzini o dei nostri fornitori. Sarà a ns. discrezione fornire un nuovo prodotto o a ripararlo. Tutte le spese di trasporto del materiale difettoso sono all'andata a carico del cliente, al ritorno a ns. carico. Eventuali spedizioni in porto assegnato, saranno respinte. Per l'eventuale sostituzione di materiale difettoso con altro materiale (nel caso non fosse più reperibile un articolo simile), verrà emessa nota di credito per il prodotto sostituito e nuova fattura di vendita. In tale situazione se il nuovo prodotto dovesse avere lo stesso prezzo non sarà richiesta alcuna differenza, se il prezzo dovesse essere superiore, sarà richiesto il pagamento della differenza, mentre invece per importi inferiori la differenza non sarà rimborsata in denaro. In ogni caso, per qualsiasi problema potete contattarci direttamente via telefono allo 055-8059509 spiegando il motivo del reclamo o via mail alla casella charmesas@gmail.com Le sopra esposte condizioni di vendita si intendono, lette, intese ed approvate dal momento dell'emissione dell’ordine di acquisto nei nostri confronti.

Reclami
22. Per qualsiasi problema e reclamo concernente i servizi e i prodotti offerti, potrete contattarci direttamente e riceverete una risposta esaudiente quanto prima possibile. Tramite telefono: potrete telefonare allo 0558059509 negli orari di ufficio dalle 10-12,30 e dalle 15-18,30; tramite mail o fax , inviando una mail, charmesas@gmail.com o un fax allo 0558061327 specificando in oggetto il motivo del reclamo ed il numero e la data di fattura corrispondente

Rispetto delle Norme di Sicurezza
23. I prodotti da Noi forniti rispettano tutte le Normative Vigenti in termini di Sicurezza. Le Certificazioni vanno dalla CEE alla UNI EN ISO 9001 e sono garantite dai produttori stessi.

Trattamento dei Dati Fiscali
24. Ai sensi della legge 675/96 e del D.Lgs 196/2003, Vi informiamo che i dati che Vi riguardano, derivanti dalla registrazione sul nostro portale, saranno trattati esclusivamente dalla nostra ditta e non verranno rilasciati a terzi.

Disclaimer
25. Il sito www.bionaturashoes.com e .it è di proprietà di Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S di e da essa gestito. La veste grafica, le immagini ed i testi presenti nel sito sono di proprietà di Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S e non possono essere riprodotti o trasmessi con nessun mezzo, né essere utilizzati in ambito professionale o commerciale senza autorizzazione scritta di Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S

Responsabilità
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Privacy e trattamento dati personali
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Legge applicabile
28. Il contratto di vendita tra il Cliente ed Charme di Secci Alessio e Secci Andrea & C S.A.S si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze.